پیشگفتار :
یادداشت زیر رو چند ساعت پیش در کانال «محتوا20» در پیامرسان بله منتشر کردم. گفتم شاید بد نباشه که به عنوان سند یا تبادل تجربیات و روشن سازی رویدادها اون رو با کاربران وبسایت و تمام خوانندگان به اشتراک بذارم.
اگر دنبال کننده کانال هستید، احتمالا این متن رو قبلاً مرور کردید؛ در غیر این صورت، دعوتتون می کنم به خواندن روایت ۷۴ روزِ اولِ یک کانال تازه تاسیس که از زبان و دیدگاه ادمین کانال محتوا20 روایت می شه:
◻ ساعت: ۱۱ صبح
◼ روز ۲۴ اردیبهشت ۱۴۰۵
🔻 یادداشت ادمین برای اعضا و خوانندگان احتمالی مطالب
*روز همگی دوستان بخیر و شادی و برکت*
کانالمون ۲ ماه و نیمه شده. از ۱۱ اسفند ۱۴۰۴ تا حالا (۷۴ روز) . پیش از این به شکل جدی به کانال داری فکر نکرده بودم. وقت و نیروی تاسیس و اداره کانال (اضافه بر کار روز مره) رو هم در خودم نمی دیدم. پیشامد شرایط جنگی و قطع اینترنت بین الملل، ارتباط ما با کاربران و مشتری ها (که با محوریت وبسایت انجام می شد) رو یکباره به عدد صفر رسوند.
خب تا اون زمان کار برقراری ارتباط ما و کاربران، مشتری یابی و بازاریابی، همه جوره با گوگل بود.البته همین هم کسب و کار محدود ما را کفایت می کرد.
*قطع اینترنت و پیامدهای ناگوار*
قطع اینترنت، سرویس جستجوی گوگل (سرچ) و پیام رسان های تلگرام و واتس اپ، ارتباطات ما که محور فعالیتمان بصورت آنلاین تعریف شده بود را عملا در معرض نابودی و نیستی قرار داد.
در جنگ اول هم این وضعیت در مقیاس کوچکتر اتفاق افتاده بود. اون موقع من حساب کاربری تو «بله» درست کردم ولی خب وضعیت بعد ۲ هفته عادی شد و دیگه به راه اندازی کانال نرسید کارمون.😐
*افتتاح کانال کافی نت آنلاین*
اولش گفتیم برای حفظ، ادامه و برقرار ماندن ارتباطات کانال بزنیم. اما احساسم می گفت «داداش این تو بمیری از اون تو بمیری ها نیست»!!!
بعدش به خودم گفتم حتما قراره این «بله» یه توفیق اجباری برای ما باشه. چرا که نه؟ چه لجاجتی داری؟ شروع کن. بسم الله!
تجربه حرفه ای چندانی در کار نبود. گفتیم برای شروع کاربرانی که به شکلی خدمت بهشون ارائه کردیم، مثل دوست نزدیک و فامیل خیلی خاص! رو اضافه کنیم. همین شد. استارت زدیم. قرار شد آهسته پیش بریم. ضمن حرکت اطلاعات کسب کنیم و مسیر راه رو به مرور بسازیم.
افراد بر اساس احساس نیاز، همکاری، معرفت و دلایل مشابه جزو اعضا کانال شده بودند. از طرف ما هم احساس مسئولیت که آدم رو موظف می کنه تا محتوای با کیفیت تحویل اعضا (کانال) بده.
*آزمون و خطا لازمه رشد و توسعه*
مدیر بالفطره هم که باشی باید اطلاعات و تجربه کسب کنی و به مرور بهتر بشی تا به مرتبه و جایگاه مطلوب دسترسی پیدا کنی.
سعی ما هم تا حالا بیشتر بر محور یادگرفتن اصول اولیه و حفظ ارتباط و خدمت رسانی بوده.
حتما می دونید که نیازها ، ترکیب افراد و چارچوپ های ارتباط تو جاهای مختلف فرق می کنه. اینه که یک خبرنگار خوب الزاما نویسنده خوب نیست یا یک داستان نویس تبلیغ کننده خوب و…. برای همینه که اطلاع از خواسته ها و دانستن نظرات و واکنش کاربران برای مدیر یک رسانه، (در هر سطحی که باشه) یه غنیمت به حساب میاد تا بتونه خودشو اصلاح و اشتباهات و کمبودها رو برطرف کنه.
تا حالا تلاش من این بوده که علاوه بر ارائه خدمات اصلی کافی نت و تولید محتوا ( این کانال به عنوان محور و مسیر ارتباطی اون ها عمل می کنه) در قالب های آموزشی – خبری – اطلاع رسانی و کاربردی مطلب بذارم و تلاش کنم تا کانال مفید و سودمند باشه.
*اینجا هم کار بالا و پایین داره*
جاهایی سرتون رو درد آوردم و باعث شدم تعدادی ترجیحا خارج شن از کانال (که امیدوارم دوباره برگردن) و موقع هایی هم بوده که بازخورد مثبت و دلگرم کننده گرفتیم مثل دوستی که می گفت خیلی خوبه که کارهاش بدون خروج از منزل انجام میشه و…شماره ما رو روی برد مدرسه پسرش زده و تبلیغ کرده… و یا آقایی که می گفت بارها و ساعت ها حضوری رفته کافی نت و نتونسته ثبت نام یارانه انجام بده و سرانجام گره کارش تو چند دقیقه بدست ما باز شده، و مثل این پیام ها.
*به سمت زیاده گویی نرم!*
انتقال مطلب و توضیح دادنش با حداقل کلمات و جملات خیلی سخته. اینجا باید اینطور باشه. مردم حوصله ندارن و بهت گوش و دل نمی دن!
*اینجاش رو خلاصه می گم*
تصمیم این شده که مطلب ها مرتبط باشه و کیفی. از چارچوب فعالیت اصلی خاررررج نمی شیم!. مگر ضرورت، شرایط و خبرهای اضطراری.
در آخر هم اینکه اصلی ترین الویت بدست آوردن رضایت و جلب نظر تک تک شماست. خواستم کمی «درد و دل» کنم و احساس کردم الان وقتشه و گفتم.
*منتظر ارسال کامنت و دریافت نظر شماییم*
خوشحال می شیم که از طرف شما هم بازخورد بگیریم چه خوب چه شکایت . خیلی بیشتر از این، چون کانال فقط مال مدیر و مالک نیست برای همه اعضای کاناله و ارتقا کیفیتش هم وابسته به عملکرد همه.
باز هم تو فرصت های بعدی اگه نیاز بود، با اجازتون از این نوع مطلب ها میذارم. اما کار باید دو طرفه باشه. مدیونید اگه ایراد و اشکالی می بینید رو نگید!!! 😉 از طرف ما که استقبال می شه.
*همه جوره در خدمتتون هستیم*
امیدوارم شرایط و اوضاع کشور رو به بهبود باشه. اما به هر شکل این کانال ضمن این که جای ارائه و دریافت خدمات آنلاین هستش، همزمان می تونه کانال ارتباط ، انتقال نظرات، دانش، تبادل افکار و تجربیات و محل گفتگو، دوستی ، همکاری و همیاری هم باشه.
فرصت باشه همیشه در خدمتتون خواهیم بود.
🌈 شاداب باشید
🙏🏽با سپاس◻️ادمین کانال
🆔 @mohtavaa20
مدیر سایت محتوا20 و کارشناس رسانه نوشتاری با بیش از هفت سال تجربه در تولید محتوا و سئو. برای مشاوره و همکاریهای بیشتر، با من در تماس باشید!
